1) Obrana–útok
Zacyklení: jeden útočí, druhý se brání. Pomůcka: „Chci ti rozumět. Zastavme se na minutu.“
2) Čtení myšlenek
Předpokládáme úmysly druhého. Pomůcka: „Jak jsi to myslel/a?“ místo domněnek.
3) Eskalace
Roste hlas, klesá respekt. Pomůcka: pauza 20 minut a návrat k tématu.
Krátký rámec věty
„Když se stane X, cítím Y a potřebuji Z. Pomůže mi, když…“